“刚下高铁就把行李寄存在车站服务点，直接轻装去花果山游玩，晚上回酒店时行李已送到，这服务太方便了！”近日，在连云港体验“智游连云港·行李寄存寄送服务”的游客李女士感慨道。
今年上半年连云港上线行李寄存寄送服务，通过“静态寄存+动态托运”双轨模式，构建起覆盖交通枢纽、核心景区、商业街区、星级酒店的全链条行李服务网络，让游客实现“轻松出行、自由畅游”的旅游新体验。
游客体验现场
作为“大圣故里”，近年来连云港市坚持将“文旅+百业”融入“吃住行游购娱”全链条，打造文旅消费新场景，引入多元新业态，为经济社会发展注入强劲动能。为进一步提升旅游服务品质，该市进一步整合高铁站、机场、核心景区、商业街区、星级酒店等资源，创新推出“到站即卸、离港送站”的行李服务解决方案。
首批服务网点覆盖高铁站、机场、花果山、连岛、渔湾、盐河巷等首批关键点位和星级酒店，游客只需通过“智游连云港·行李寄存寄送服务”微信小程序一键下单，即可享受专业配送团队提供的“点对点”精准服务。大、中、小三种规格寄存箱可满足不同需求，最大可存放30寸行李箱，实时物流追踪系统让行李动态尽在掌握，全程闭环管理确保运输安全无忧。这种“线上一键操作、线下精准服务”的模式，彻底改变了传统旅游中“游客带着行李跑”的窘境。
该服务的落地不仅是旅游体验的优化，更是文旅与快递行业跨界融合的新尝试。经统计分析，自服务体系上线以来共完成寄存寄送订单近5000单，核心景区游客停留时间平均延长1.5小时。
依托数字化平台，连云港成功构建了“下单—送件—查询—取件”的闭环服务生态，标志着连云港旅游服务从“标准化供给”向“个性化适配”的跨越。这种多场景联动的服务网络，是技术层面的突破，也是“以游客为中心”发展理念的生动实践。通过整合分散资源形成服务合力，让游客在食、住、行、游、购、娱全链条中享受无缝衔接的便利。
连云港文旅的这一创新实践，打破了传统旅游服务的时空限制，通过数字化手段整合资源，实现了服务的精准供给与高效匹配，为提升旅游公共服务品质提供了可借鉴的“连云港方案”。随着“行李无忧”服务的深入推进，越来越多的游客感受到了“大圣故里”的文旅魅力与服务温度，这座山海之城正以智慧化服务刷新旅游体验，为文旅产业高质量发展跑出“加速度”。（文/图 宋歌）
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